Auditoru ISO 20000 se otevírají profesní možnosti směrem k poradenství, posuzování a auditování systémů řízení IT služeb. Díky příslušným praktickým zkušenostem, hluboké znalosti norem a uznávanému certifikátu je auditor ISO 20000 považován za odborníka a nejvyšší instanci pro ITSM systémy. Získané vzdělání jej činí způsobilým k provádění auditů a posudků. Dokáže identifikovat shodu s normou, odchylky a potenciály k optimalizaci.
Oficiální certifikát APMG Vám umožní vystupovat jako auditor jménem akreditovaných certifikačních organizací nebo pracovat jako IT poradce se zaměřením na audity a posudky podle ISO 20000. CIS je první vzdělávací a certifikační organizace v Rakousku s akreditací APMG.

CIS byla jako první organizace v Rakousku akreditována pro certifikaci osob. Osobní certifikáty vystavené společnosti CIS jsou díky tomu státem i mezinárodně uznávané dokumenty.

Obsah dvoudenního kurzu CIS „Auditor ISO 20000“

• Úvod a obsah ISO 20000
• Přehled certifikačních postupů
• Úvod k ISO 20000: pojmy, procesy a znaky
• ISO 20000 část 1, detailně: The Specification for Service Management
• ISO 20000 část 2, detailně: The Code of Practice
• Použití nástrojů k řízení služeb
• ISO 20000: Oblasti platnosti
• Implementace ISO 20000
• Písemná zkouška APMG: 1 hodina formou multiple choice

Zakončení:

Absolventi tohoto kurzu obdrží oficiální certifikát „ISO 20000 Auditor Certificate” od APMG UK a CIS. Úspěšným absolvováním tohoto kurzu budou znát požadavky ISO 20000 a budou je moci příslušně uplatnit v organizaci. Dále budou schopni provádět v rámci organizace audity a posudky.

• kvalifikovaný auditor podle ISO 9000 (IT), ISO 27001, TickIT, IRCA, CISA
• minimálně tříleté zkušenosti s audity, popř. posuzováním procesů řízení IT systémů a služeb
• dobré komunikační schopnosti (kurz probíhá, včetně zkoušky, v anglickém jazyce)
• k přihlášce je nutné přiložit kopii dokladu o kvalifikaci a profesních zkušenostech

• Externí auditoři nebo poradci, kteří působí pro certifikační organizace a chtějí provádět audity nebo posudky pro organizace podle ISO 20000.
• Interní auditoři a poradci, kteří chtějí v rámci organizace provádět audity nebo posudky podle ISO 20000 za účelem průběžného ověřování shody s normami.

Poznámka: Interním auditorům, kteří svou organizaci připravují na certifikaci, se doporučuje absolvovat třídenní kurz pro konzultanty - ISO 20000 Practitioner

pro letošní rok - na vyžádání

• prezenční forma: 27.500,- CZK (bez DPH)  v ceně kurzu je zahrnut poplatek za kurz i zkoušku

V případě zájmu o in-house kurz nás prosím kontaktujte na office@cis-cert.cz pro vytvoření individuální nabídky.